Tiếng Việt

Employers: Post Jobs | Search Resumes

Your job posting will be available on 4 big websites       Access to more than 800 thousands resumes       Your job posting will be available on 4 big websites       Access to more than 800 thousands resumes

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Job requirement

Các công việc chính

  • Gọi điện cho khách hàng hỏi thăm tình hình khách hàng
  • Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
  • Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, …)
  • Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
  • Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của công ty tới khách hàng
  • Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ và ghi nhận lại phản hồi
  • Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát mức độ hài lòng của KH với sản phẩm dịch vụ
  • Thực hiện các báo cáo định kỳ và công việc đột xuất theo yêu cầu của cty.

Job requirement

  • Tốt nghiệp trung cấp trở lên về chuyên ngành Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan
  • Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng
  • Thành thạo tin học văn phòng
  • Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
  • Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác

Quyền lợi

  • Thu nhập bao gồm: lương cơ bản + phụ cấp + % hoa hồng (nếu bán được sản phẩm)
  • Công tác phí theo quy định, trợ cấp điện thoại.
  • Xét duyệt thăng cấp và lương, thưởng hàng năm
  • Khi đạt yêu cầu sẽ ký HĐLĐ được hưởng đầy đủ chính sách theo luật lao động VN và các chế độ nghỉ phép.
  • Được đào tạo về nghiệp vụ trong suốt quá trình làm việc.
  • Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
  • Tham dự các hoạt động nghỉ lễ, du lịch... do công ty tổ chức.
  • Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến cao.

Hồ sơ dự tuyển

  • CMND, Hổ khẩu, Sơ yếu lý lịch
  • Giấy khám sức khỏe
  • Bằng cấp liên quan (nếu có)
  • Hình 3x4

Benefits

Bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Phụ cấp, Thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Chế độ nghỉ phép