Mô tả công việc
1. Nghiệp vụ kế toán & hành chính cửa hàng
- Thực hiện nghiệp vụ bán hàng trên hệ thống: tạo đơn, xuất giao, billing, ...
- Quản lý thu - chi tại cửa hàng: lập phiếu thu/chi, nộp tiền, theo dõi và clear công nợ, chứng từ ghi sổ.
- Quản lý nghiệp vụ hàng hóa: lập PR/PO xin hàng - trả hàng - điều chuyển, nhập/xuất, kiểm nhận hàng theo chứng từ
- Điều phối chứng từ giao hàng: theo dõi tiến độ giao, cập nhật lịch giao, chuẩn bị chứng từ đi đường, đảm bảo phiếu xuất/phiếu thu quay về đầy đủ.
- Thực hiện báo cáo định kỳ: tiền mặt, phải thu, doanh số; báo cáo tuần (Hitrate, hàng chưa giao); báo cáo tháng (chấm công, chi phí, thưởng, kiểm quỹ, phối hợp kiểm kê).
2. Lập báo giá & hỗ trợ kinh doanh
- Lập và gửi báo giá cho khách hàng theo yêu cầu của Sales/Cửa hàng trưởng.
- Soạn thảo báo giá bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh (mức độ cơ bản - tiêu chuẩn).
- Theo dõi tình trạng báo giá, cập nhật thông tin và hỗ trợ Sales khi cần.
3. Trực hotline - email & chăm sóc khách hàng ban đầu
- Trực hotline, tiếp nhận cuộc gọi đến và phản hồi thông tin cơ bản cho khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý email từ khách hàng, đối tác; chuyển tiếp thông tin đúng người phụ trách.
- Ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng (nhu cầu, thời gian liên hệ, thông tin liên lạc…)
4. Tiếp đón & hướng dẫn khách tại showroom
- Đón tiếp khách hàng đến showroom một cách lịch sự, chuyên nghiệp.
- Hướng dẫn khách tham quan không gian trưng bày hoặc giới thiệu sơ lược về cửa hàng.
- Trong trường hợp Sales chưa sẵn sàng, chủ động thu thập thông tin khách hàng và báo cáo cho Cửa hàng trưởng/Sales phụ trách.
5. Báo cáo & phối hợp nội bộ
- Tổng hợp và báo cáo thông tin khách hàng tiềm năng hằng ngày cho Cửa hàng trưởng.
- Phối hợp chặt chẽ với Sales, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành cửa hàng trơn tru.
