Quản lý đội ngũ thiết kế UI/UX từ 3–6 người: xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và đánh giá năng lực.
Chịu trách nhiệm chính về UX tổng thể cho toàn bộ sản phẩm của công ty (bao gồm web, app, hệ thống nội bộ...).
Là đầu mối phối hợp cùng Product Manager, Tech Lead và các bên liên quan để đồng bộ mục tiêu thiết kế với mục tiêu kinh doanh.
Xây dựng và triển khai chiến lược UX dài hạn gắn liền với roadmap phát triển sản phẩm và nhu cầu người dùng. Thiết lập quy trình UX research chuẩn hoá: user interview, usability testing, A/B testing, Feedback Loop.
Quản lý và nâng cấp Design System để đảm bảo tính nhất quán và linh hoạt của thiết kế giữa các sản phẩm.
Tổ chức review thiết kế nội bộ, workshop chuyên môn, truyền cảm hứng và nâng cao tiêu chuẩn thiết kế trong nhóm.
Đưa ra định hướng hành vi người dùng, logic UI và các đề xuất sản phẩm dựa trên dữ liệu phân tích.
