► Mô tả công việc:
Tư vấn dịch vụ:
- Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn .
- Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
- Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc
- Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
- Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, phát triển các dịch vụ gia tăng đến khách hàng.
Kỹ thuật bảo hành:
- Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho TP KD DVPT.
- Nhắc khách hàng lịch bảo bảo dưỡng theo định kỳ.
- Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.
► Tiêu chuẩn tuyển dụng:
Trình độ, chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học các chuyên ngành kỹ thuật ô tô.
Kinh nghiệm : Có kinh nghiệm làm kỹ thuật viên xưởng DV tối thiểu 1 năm hoặc vị trí TVDV các xưởng bên ngoài.
Kỹ năng:
- Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ.
- Có khả năng sử dụng máy chẩn đoán .
- Nhanh nhẹn, tự tin, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Sử dụng tốt phần mềm MS Office.
- GPLX : Bằng lái B2 trở lên.
Tiếng Anh: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh (IELTS từ 4,5 hoặc tương đương).
► Quyền lợi:
- Mức lương cạnh tranh, thưởng năng suất hàng tháng.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Các chế độ khác theo Quy định của Công ty: cơm trưa, đồng phục, sim điện thoại, quà tết...
► Nộp hồ sơ dự tuyển: Ứng viên download và gửi "Đơn ứng tuyển theo mẫu của THACO" về địa chỉ email: ***********@thaco.com.vn.
(Lưu ý: tiêu đề email ghi theo cú pháp (viết không dấu): [Nơi làm việc] - [Chức danh ứng tuyển] - [Họ tên ứng viên]. Ví dụ: HCM - CV Tu Van Dich Vu - Tran Van A)
