To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Tài Khoản - Hà Nội - Dự Án TT17 - TA112

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK
Updated: 29/06/2025

Employment Information

Job requirement

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

  • Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ tài khoản cho đơn vị kinh doanh/ Khách hàng theo đúng theo cam kết chất lượng dịch vụ/ SLAs phù hợp với quy định của VPBak và Pháp luật.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Vận hành chuyên môn nghiệp vụ

  • Kiểm soát và phê duyệt hồ sơ/ nhập liệu của CV DVTK trên hệ thống theo quy định của VPBank: Kiểm soát hồ sơ thuộc phân khúc Khách hàng doanh nghiệp.
  • Đảm bảo hồ sơ, tài liệu của bộ phận được lưu trữ, bảo mật theo đúng quy định của ngân hàng và pháp luật
  • Xây dựng bộ văn bản cho luồng cập nhập thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học qua kênh offline
  • Tham gia, đóng góp sáng kiến, cải tiến về quy trình, hệ thống, chất lượng dịch vụ.
  • Làm đầu mối hỗ trợ các CN/PGD/Phòng/Ban HO các vấn đề liên quan đến quy trình, nghiệp vụ, thời gian cập nhập giấy tờ tùy thân, sinh trắc học cho Khách hàng

2. ​Chất lượng dịch vụ:

  • Bố trí nhân sự trong nhóm để đảm bảo các hoạt động nghiệp vụ tuân thủ theo cam kết SLA
  • Đưa ra các đề xuất cải tiến hệ thống mở tài khoản nhằm rút ngắn thời gian thực hiện, giảm chi phí, tăng cường kiếm soát rủi ro của hệ thống, giảm tỷ lệ sai sót
  • Đưa ra các ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của Chi nhánh và Khách hàngKiểm soát và giám sát chặt chẽ mức độ tuân thủ quy định, quy trình của bộ phận quản lý

Company Overview

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

https://tuyendung.vpbank.com.vn/ Number of employees: Trên 10.000

Thành lập năm 1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) là một trong những Ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam với hơn 200 điểm giao dịch trên toàn... View more

Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Tài Khoản - Hà Nội - Dự Án TT17 - TA112

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK