Mục tiêu công việc:
- Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh thông qua việc xây dựng, triển khai và giám sát hiệu quả hoạt động bán hàng của lực lượng đội ngũ kinh doanh (LC+/AD+).
- Xây dựng đội ngũ quản lý kinh doanh vững mạnh, triển khai hiệu quả các chính sách của Công ty, và nâng cao năng lực cạnh tranh miền.
Trách nhiệm chính:
Triển khai tại miền được phân giao phụ trách các chức năng sau:
1. Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh
- Tiếp nhận chỉ tiêu kinh doanh được phân giao cho miền, xây dựng kế hoạch triển khai, phân bổ, giám sát triển khai và vận hành hoạt động kinh doanh theo từng tháng/quý/năm để hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh công ty phân giao
- Chủ động xây dựng và tổ chức triển khai, giám sát việc thực hiện kế hoạch hành động, chương trình và chiến dịch bán hàng cho lực lượng đại lý/khách hàng tại miền phụ trách
- Phối hợp với các đầu mối tại khối Đại lý triển khai các chương trình, chiến dịch bán hàng, hoạt động của công ty tại miền phụ trách, đóng góp tích cực vào các hoạt động của khối/công ty
- Theo sát kết quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh của miền theo từng thời kỳ, kịp thời có các đề xuất, biện pháp, Chương trình hành động để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của miền phụ trách
- Họp định kỳ trao đổi, hợp với lực lượng đại lý (LC+/AD+) để nắm bắt tình hình và có các hành động điều chỉnh kịp thời
- Đề xuất việc phân giao cấu trúc của lực lượng đại lý phụ trách theo từng thời kỳ
2. Tuyển dụng, quản lý và phát triển đội ngũ theo Quy định & Quy trình của Công ty
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng lực lượng đại lý (LC+/AD+) tại miền phụ trách
- Quản lý, đôn đốc, giám sát lực lượng đại lý tại miền phụ trách, đảm bảo tuân thủ theo quy định pháp luật và thỏa thuận ký kết với công ty
- Hỗ trợ, động viên kịp thời lực lượng đại lý (LC+/AD+) tại miền phụ trách
- Trực tiếp đào tạo, nâng cao năng lực và trình độ, năng suất lao động lực lượng đại lý (LC+/AD+) và phát triển đội ngũ AD kế cận, LC tiềm năng
- Phối hợp với đầu mối khối Đại lý trong việc quản lý hiệu suất, chất lượng bán hàng và giám sát tuân thủ của lực lượng đại lý (LC+/AD+) tại miền phụ trách
3. Tham gia/Triển khai các quy định, quy trình và các văn bản từ Công ty cho Lực lượng đại lý/Quản lý đại lý
- Đóng góp ý kiến xây dựng,hoàn thiện, tối ưu và chuẩn hóa cá quy trình, quy định quản lý và vận hành lực lượng đại lý (nếu có yêu cầu)
- Tiếp nhận, phổ biến và hướng dẫn cho lực lượng bán hàng cấp dưới thực hiện đúng, đủ các hướng dẫn, quy trình, quy định, văn bản của Công ty ban hành từng thời kỳ dành cho Lực lượng đại lý/Quản lý đại lý
4. Chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Chịu trách nhiệm đảm bảo chỉ số hài lòng của khách hàng, chất lượng dịch vu khách hàng tại vùng/miền phụ trách.
- Chịu trách nhiệm truyền cảm hứng, đào tạo, làm gương cho lực lượng đại lý cấp dưới về năng lực cốt lõi lấy khách hàng làm trọng tâm, đưa ra các biện pháp hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại miền phụ trách.
- Đầu mối phối hợp với khối Đại lý, Khối Nghiệp vụ và các Khối liên quan triển khai các Chương trình khuyến mại Khách hàng,hoạt động chăm sóc, tri ân khách hàng tại miền phụ trách.
- Đầu mối tiếp nhận, xử lý và hướng dẫn cho lực lượng đại lý cấp dưới cũng như trao đổi với các Khối/ Phòng liên quan các sự việc liên quan đến dịch vụ khách hàng
5. Tham gia xây dựng, đóng góp ý kiến phát triển và triển khai sản phẩm mới
- Đóng góp ý kiến để xây dựng hoặc cải tiến sản phẩm để phù hợp tập khách hàng tại miền
- Phối hợp với Khối/ phòng liên quan trong việc lên kế hoạch, tổ chức thực hiện truyền thông và đào tạo lực lượng bán hàng cấp dưới về các sản phẩm mới tại vùng phụ trách, cập nhật với Khối/Hội sở về tình hình, đánh giá, vấn đề trong quá trình thực tế triển khai sản phẩm mới.
6. Xây dựng hình ảnh và phát triển Thương hiệu công ty
- Phối hợp với khối Đại lý quảng bá thương hiệu và tăng cường nhận diện thương hiệu MBAL tới khách hàng của Đối tác tại miền phụ trách
- Chịu trách nhiệm đảm bảo và hướng dẫn đội ngũ LC+/AD+ đảm bảo sử dụng các hình ảnh, ấn phẩm, nội dung truyền thông trong hoạt động kinh doanh đúng với hướng dẫn về thương hiệu của Công ty
7. Nắm bắt thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Chịu trách nhiệm tìm hiểu, cập nhật thông tin thị trường về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình kinh doanh của đối thủ cạnh tranh tại vùng quản lý; đồng thời cung cấp thông tin và đề xuất các giải pháp kịp thời cho Ban lãnh đạo Khối để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
8. Các nhiệm vụ khác do Công ty phân giao theo từng thời kỳ
