i. Quản lý hạ tầng CNTT và hệ thống:
- Quản lý, vận hành và bảo trì hệ thống máy chủ, mạng LAN/WAN, Wi-Fi, hệ thống camera giám sát, máy chấm công, hòm thư, tổng đài ( nếu có).
- Cấu hình, duy trì và điều khiển các mạng máy tính.
- Kiểm soát quyền truy cập vào mạng và đặc quyền quản trị.
- Giám sát sao lưu dữ liệu, phòng chống virus, tấn công mạng và rủi ro bảo mật.
- Khắc phục sự cố kỹ thuật liên quan đến mạng và máy chủ và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
ii. Phát triển và vận hành phần mềm quản lý:
- Triển khai, quản lý phần mềm quản lý trung tâm (CRM, ERP, phần mềm quản lý gian hàng, thanh toán dịch vụ).
- Triển khai, quản lý website, app ứng dụng của M COMPLEX.
- Đề xuất cải tiến, nâng cấp hệ thống nhằm tối ưu hóa vận hành và trải nghiệm người dùng.
iii. Hỗ trợ kỹ thuật:
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các phòng ban và các gian hàng thuê (về mạng, email, hệ thống thanh toán, POS nếu có).
- Xử lý sự cố IT, đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục.
iv. An ninh mạng & Tuân thủ:
- Thiết lập các chính sách bảo mật thông tin, quyền truy cập dữ liệu.
- Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ an ninh mạng, đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật dữ liệu.
- Xây dựng quy trình vận hành chuẩn cho hệ thống IT.
v. Phối hợp với Ban Giám đốc:
- Tư vấn chiến lược phát triển hạ tầng CNTT dài hạn cho trung tâm.
- Lập dự toán ngân sách IT, báo cáo định kỳ về hoạt động công nghệ thông tin.