Khách hàng của chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Tư vấn Đầu tư và Định cư năng động, có trách nhiệm và hướng đến khách hàng để gia nhập đội ngũ của chúng tôi tại TP. Hồ Chí Minh. Ở vị trí này, bạn sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn khách hàng tiềm năng trong quy trình đầu tư và định cư tại nhiều quốc gia khác nhau, đảm bảo một hành trình suôn sẻ và thành công cho họ.
Mô tả Công việc
1. Tư vấn và Thực hiện Hợp đồng Dịch vụ
- Tư vấn Khách hàng Tiềm năng: Tư vấn khách hàng (KH) tiềm năng ký hợp đồng đầu tư và định cư thông qua nhiều kênh khác nhau như trực tiếp tại văn phòng, hotline, Telesales, các kênh online/LiveChat, Fanpage, Zalo, Email, CTV, và các kênh khác.
- Đánh giá và Đề xuất: Đánh giá hồ sơ và tư vấn lộ trình đầu tư, định cư phù hợp nhất với từng Khách hàng.
- Cập nhật Thông tin: Liên tục tìm hiểu, nghiên cứu và cập nhật thông tin về các chương trình đầu tư, định cư cũng như chính sách thị thực ở các nước.
- Chăm sóc Khách hàng Tiềm năng: Chăm sóc và theo dõi các Khách hàng tiềm năng đã liên hệ.
- Hỗ trợ Khách hàng: Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình thực hiện hồ sơ.
- Đảm bảo Hiệu suất: Đảm bảo đạt được các chỉ số hiệu suất công việc (KPIs) và hoàn thành công việc đúng deadline.
- Tham gia Sự kiện: Tham gia các sự kiện giới thiệu về các chương trình đầu tư, định cư để cập nhật thông tin mới nhất.
- Công việc Khác: Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
2. Hoạt động Hỗ trợ Tư vấn Bán hàng
- Hỗ trợ Kế hoạch và Tổ chức Sự kiện: Hỗ trợ xây dựng kế hoạch và tham gia tổ chức các sự kiện quảng bá nhằm thúc đẩy hoạt động tư vấn chốt sale.
- Phối hợp Marketing: Phối hợp với bộ phận Marketing để xây dựng các nội dung sáng tạo, quảng bá chương trình.
3. Kế hoạch, Báo cáo
- Đóng góp Kế hoạch Doanh số: Đóng góp ý kiến cho việc xây dựng kế hoạch doanh số hàng tháng, quý, năm.
- Lập Kế hoạch Hoạt động: Lập kế hoạch hoạt động cụ thể nhằm phục vụ cho việc tư vấn, đảm bảo đạt mục tiêu doanh số đã đề ra.
- Báo cáo Hiệu suất: Báo cáo doanh số và hoạt động tư vấn hàng tuần, tháng, quý, năm.
