Inside Sales Representative (Telesales) HÀ NỘI

Inside Sales Representative, hay còn gọi là Nhân viên bán hàng nội bộ, bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến hoặc trong môi trường cửa hàng, văn phòng. Công việc chính của bạn bao gồm hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, thoải mái thực hiện hàng chục cuộc gọi mỗi ngày, tìm kiếm cơ hội bán hàng mới thông qua cuộc gọi và email, đồng thời hỗ trợ Nhân viên bán hàng hiện trường (Field Sales Executives) chốt đơn hàng.

Trách nhiệm

Nhân viên bán hàng nội bộ giao tiếp với khách hàng để hiểu nhu cầu và tạo ra các khách hàng tiềm năng mới. Các nhiệm vụ và trách nhiệm khác bao gồm:

• Tìm kiếm cơ hội bán hàng mới thông qua việc theo dõi các khách hàng tiềm năng inbound và gọi điện thoại/email giới thiệu (outbound cold calls/emails)

• Giao tiếp với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, yêu cầu và xác định cơ hội bán hàng

• Trả lời câu hỏi, giải quyết thắc mắc và cung cấp thông tin bổ sung cho khách hàng qua cuộc gọi và email

• Giải thích và trình bày chức năng, tính năng của sản phẩm và dịch vụ

• Duy trì và cải thiện cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng

• Phối hợp với các đối tác kênh để xây dựng danh mục khách hàng và chốt đơn hàng

• Nghiên cứu tài khoản khách hàng, xác định người quyết định và tạo sự quan tâm

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới

• Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình của đối thủ cạnh tranh

• Thúc đẩy bán thêm (upselling) sản phẩm và dịch vụ

• Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh doanh (ưu tiên) hoặc bằng cấp tương đương

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm bán sản phẩm hoặc dịch vụ trong môi trường Telesales hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng

• Thành thạo tiếng Trung (từ HSK4 trở lên) hoặc tiếng Anh 

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và phân tích thị trường xuất sắc.

• Khả năng làm việc trong môi trường đa văn hóa, nhịp độ nhanh của thị trường quốc tế.

• Qualification: College
• Age: 23 - 35
• Job type: Permanent
• Probation time: 2month
• Working time: 8:30 AM - 6:00 PM, Monday to Saturday (Saturday can WFH)
• Training opportunities:

  Development Opportunities: Advanced training to enhance skills and expertise.
  Career Growth: In-depth training with a clear career progression path.

• Colleagues: Work Environment: Dynamic and creative, with opportunities to engage with new technologies.
• Benefits:

  Salary & Bonus: Competitive income with performance-based and project-based bonuses.
  Benefits: Full social, health, and unemployment insurance, along with paid leave as per regulations.
  Insurance Contribution: 85% of the official salary covered for insurance.

• Other extras:

  Health Insurance: 24/7 healthcare insurance for full-time employees.
  Annual Health Check-ups: Regular medical check-ups every year.
  Company Culture: Team building activities, corporate events, and a dynamic, creative work environment.
  Salary Review: Annual salary evaluation based on performance.

• Annual leave: Leave Policy: 12 days of annual leave per year, with an additional day for every 5 years of service.