Hồ Chí Minh - Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

BVBank đang tuyển dụng vị trí này tại: Hồ Chí Minh

-----

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1.Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chính

• Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo định hướng đơn vị
• Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua các kênh: trực tiếp, sự kiện, telesales, chiến dịch
• Duy trì & mở rộng tệp khách hàng; tăng trưởng doanh thu đa sản phẩm
• Nhận diện chân dung – nhu cầu để tư vấn giải pháp tài chính phù hợp
• Triển khai bán hàng đa kênh, tăng tốc độ sử dụng sản phẩm DV ngân hàng

2. Chăm sóc & xây dựng mối quan hệ khách hàng

• Thực hiện quy trình chăm sóc trước – trong – sau bán để duy trì gắn kết
• Triển khai chương trình tri ân, chăm sóc theo định hướng BVBank
• Mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua tư vấn sản phẩm phù hợp
• Theo dõi danh mục khách hàng, quản trị chỉ tiêu & hiệu quả bán cá nhân
• Giải đáp, xử lý phản hồi – khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp

3. Thực hiện nghiệp vụ giao dịch & hỗ trợ khách hàng

• Xử lý giao dịch tiền mặt/phi tiền mặt theo quy trình kế toán – nghiệp vụ
• Ứng dụng công nghệ số hoá để tối ưu thời gian phục vụ
• Thực hiện thu – chi – kiểm đếm – đóng gói – vận chuyển tiền mặt theo quy định
• Lưu trữ & bảo quản tài sản, hồ sơ khách hàng đúng tiêu chuẩn kho quỹ
• Hậu kiểm, luân chuyển chứng từ, tham gia tiếp quỹ nội bộ & NHNN

4. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.