Hà Nội - Chăm sóc học viên (MSA)

Tại đây, bạn sẽ đóng vai trò then chốt trong việc định hình và nâng cao trải nghiệm học tập của học viên. Nhiệm vụ chính của bạn là lắng nghe, thấu hiểu và biến những phản hồi, thắc mắc của học viên thành các giải pháp cải tiến.

• Trực tiếp tương tác với học viên, tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình học để nắm bắt sâu sắc nhu cầu và mong đợi của họ.

• Phân tích dữ liệu, tổng hợp ý kiến để khám phá những insight giá trị, từ đó đề xuất các sáng kiến nâng cao chất lượng chương trình học.

• Trở thành cầu nối quan trọng giữa học viên và đội ngũ phát triển sản phẩm (kỹ thuật, học thuật), đảm bảo mọi ý tưởng và đóng góp được chuyển hóa thành những cải tiến thiết thực.

• Chủ động cập nhật kiến thức về sản phẩm, ngành nghề và đối thủ cạnh tranh để không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn.

• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để triển khai các dự án, chương trình đặc biệt.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu để đảm bảo sự vận hành trơn tru của bộ phận.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.

• Sẵn sàng làm việc theo ca xoay, bao gồm ca tối và cuối tuần.

• Sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và tinh thần làm việc nhóm hiệu quả.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm ngoại ngữ.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường công nghệ, có hiểu biết về vận hành sản phẩm công nghệ.

• IELTS 5.5+ hoặc tương đương là một lợi thế lớn.

• Tính cách: Cẩn thận, đúng giờ, trung thực và có trách nhiệm cao.

• Thành thạo các công cụ văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.

• Qualification: College
• Age: Unlimited
• job_jobs_detail_job_gender: Female
• Job type: Permanent
• Probation time: 2 tháng
• Working time: 44h/tuần, Xoay ca
• Colleagues:

  Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, phát huy sáng tạo, trẻ trung, năng động. có cơ hội phát triển bản thân
  Đồng nghiệp thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến cao.

• Benefits:

  Mức lương (tùy theo năng lực và kinh nghiệm): Full-time: 7.000.000 – 10.000.000đ/tháng (Gross)
  Thưởng theo KPIs và kết quả công việc (Không phải chịu KPI doanh số)
  Tháng lương thứ 13
  Tham gia các câu lạc bộ thể dục, thể thao tại công ty
  Được đóng BHXH, BHYT theo quy định nhà nước
  Phúc lợi sinh nhật,

• Other extras:

  Cơ hội phát triển công việc trong lĩnh vực giáo dục, ngoại ngữ
  Được học 01 khóa Tiếng Anh, tiếng Trung trên Prepedu.com khi trở thành nhân viên chính thức