[H5] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KÊNH CHAT (LINE TIẾNG VIỆT/ANH/TRUNG)

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua kênh chat trong ứng dụng, liên quan đến các vấn đề như: chương trình khuyến mãi, chính sách dịch vụ, sự cố phát sinh... và phản hồi phù hợp theo quy trình và hướng dẫn có sẵn.
• Chuyển tiếp các trường hợp vượt phạm vi xử lý (khiếu nại, nội dung đặc biệt...) đến bộ phận chuyên trách hoặc cấp có thẩm quyền.

• Đánh máy nhanh, thao tác máy tính tốt, sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Yêu thích công việc hỗ trợ khách hàng.
• Làm việc nhóm hiệu quả, chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Tư duy logic tốt, cẩn thận, trách nhiệm và đáng tin cậy.
• Nhanh nhẹn, ham học hỏi, sẵn sàng thích nghi với môi trường mới.
• Yêu cầu ngôn ngữ theo từng line:
  • Tiếng Việt: Không yêu cầu ngoại ngữ.
  • Tiếng Anh: Có khả năng đọc, viết và xử lý tình huống bằng tiếng Anh tốt.
  • Tiếng Trung: Có khả năng đọc, viết và phản hồi bằng tiếng Trung tốt.

Thu nhập và phúc lợi

• Line Tiếng Việt: 7.000.000 VNĐ/tháng. Khung giờ 22h-00h tính lương 130%
  
• Line Tiếng Anh: 9.500.000 VNĐ/tháng. Ca đêm tính 130% lương 
• Line Tiếng Trung: 10.500.000 VNĐ/tháng​

Chế độ chung

• Thử việc 2 tháng (85% thu nhập).
• Cung cấp thiết bị làm việc đầy đủ.
• Được đào tạo bài bản về kỹ năng, kiến thức sản phẩm/dịch vụ.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ Tết theo quy định.
• Tham gia các hoạt động nội bộ: teambuilding, sự kiện, thể thao, văn nghệ, sinh nhật, du lịch công ty.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn sau 6 tháng hoặc sớm hơn tùy theo năng lực.

Thời gian làm việc

• Line Tiếng Việt: Xoay ca từ 09:00 – 24:00, nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần.
• Line Tiếng Anh: Xoay ca 24/7, nghỉ 1 ngày bất kỳ/tuần.
• Line Tiếng Trung: Làm ca 09:00 – 18:00, 6 ngày/tuần (bao gồm cả ngày lễ). Thời gian làm việc có thể thay đổi linh hoạt tùy theo khối lượng công việc thực tế. Tổng đài hiện vận hành 24/7.

Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM

• Qualification: High School / Equivalent
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent