Giám sát chất lượng tổng đài CSKH

Giám sát chất lượng tổng đài CSKH

Số lượng tuyển: 4 người

Thu nhập: Cạnh tranh

Loại hình:Toàn thời gian

Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2019

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 

- Nghe ghi âm và  đánh giá chất lượng cuộc gọi của NV Chăm sóc Khách hàng.

- Hỗ trợ, tư vấn để nâng cao chất lượng cuộc gọi CSKH.

- Nghe line như một nhân viên Chăm sóc Khách hàng (tương tác trực tiếp với Khách hàng qua hotline) khoảng 2 tháng trước khi bắt đầu đánh giá cuộc gọi.

- Sẵn sàng hỗ trợ nhân viên CSKH nghe line khi cần nhân sự hỗ trợ KH, đặc biệt ở bộ phận tổng đài giải quyết khiếu nại khách hàng.

- Nghe line khi nghiệp vụ đánh giá chưa vững.

- Training cho nhân viên mới, nhân viên có chất lượng yếu.

- Báo cáo công việc theo yêu cầu Trưởng Bộ Phận.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Nữ Tuổi từ 22 - 26. Tốt nghiệp THPT trở lên

- Ưu tiên đã từng làm vị trí tương tự.

- Lắng nghe và hiểu ý khách hàng tốt.

- Có khả năng phân tích để đánh giá chất lượng cuộc gọi.

- Trung thực, khách quan và đánh giá chính xác.

- Chịu được áp lực, chăm chỉ

- Có khả năng thuyết phục, quản lý group và trình bày

- Luôn có thái độ tích cực trong công việc

- Làm việc và phối họp nhóm hiệu quả

Thời gian làm việc: 

- Từ 08h00 - 17h00, được nghỉ 1 ngày trong tuần . 

Địa điểm làm việc:

- 228 - 228A - 230 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10.

-------------------­­

★★★  ĐĂNG KÍ ỨNG TUYỂN

Bạn vui lòng click nút "Ứng tuyển ngay" bên dưới để nộp hồ sơ.

Địa điểm làm việc:

• 228 - 228A - 230 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, Tp HCM (số lượng: 1)
  Hạn nộp: 30/06/2019
• 228 - 228A - 230 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, Tp HCM (số lượng: 1)
  Hạn nộp: 30/06/2019
• 228 - 228A - 230 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, Tp HCM (số lượng: 1)
  Hạn nộp: 30/06/2019
• 228 - 228A - 230 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, Tp HCM (số lượng: 1)
  Hạn nộp: 30/06/2019