Giám Đốc Vận Hành Công Nghệ Thông Tin

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

1. Quản lý vận hành hạ tầng và hệ thống

- Đảm bảo hạ tầng công nghệ (Data Center, Cloud, mạng LAN/WAN, thiết bị người dùng cuối) luôn sẵn sàng và tối ưu hóa hiệu suất.- Giám sát vận hành hệ thống ứng dụng cốt lõi, như: Core Systems, Business Applications, Backend Systems.- Đảm bảo an toàn hệ thống, bao gồm cập nhật bảo mật, giám sát 24/7 và phản ứng nhanh với các sự cố.- Thiết lập quy trình giám sát và cảnh báo hiệu quả để phát hiện và xử lý sự cố kịp thời.

2. Quản lý dịch vụ CNTT

- Quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động của IT Service Desk, đảm bảo các yêu cầu và sự cố của người dùng được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp.- Xây dựng và theo dõi SLA/OLA, đảm bảo dịch vụ CNTT đáp ứng kỳ vọng của khách hàng nội bộ và tuân thủ quy định.- Thúc đẩy văn hóa IT service excellence trong toàn bộ đội ngũ vận hành.

3. Quản lý nhà cung cấp và đối tác dịch vụ

- Quản lý hiệu quả các vendor, managed service providers, đảm bảo chất lượng dịch vụ từ các đối tác.- Đàm phán hợp đồng, giám sát tuân thủ và hiệu suất của nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ CNTT.

4. Quản lý tuân thủ và an ninh vận hành

- Phối hợp với CISO và các bộ phận liên quan để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an ninh mạng và pháp lý (VD: ISO 27001, GDPR, SOC2, PCI-DSS).- Triển khai và duy trì các giải pháp giám sát an toàn vận hành (SIEM, SOC).- Xây dựng kế hoạch khôi phục thảm họa (DRP) và đảm bảo tính liên tục kinh doanh (BCP).

5. Tối ưu hóa chi phí và hiệu quả hoạt động

- Đề xuất và thực hiện các sáng kiến để tối ưu hóa chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.- Chủ động nghiên cứu và áp dụng công nghệ mới, tự động hóa vận hành (AIOps, RPA), và hiện đại hóa hạ tầng.

6. Lãnh đạo và phát triển đội ngũ

- Xây dựng đội ngũ vận hành CNTT mạnh mẽ, phát triển kỹ năng và năng lực lãnh đạo cho các cấp quản lý trung gian.- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục và hợp tác chặt chẽ.