Giám Đốc Trung Tâm Khách Hàng Tổ chức Và Doanh Nghiệp

Tổng công ty Bưu điện Việt Nam là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực bưu chính và viễn thông, với hơn 70.000 nhân sự hoạt động trên toàn quốc. Công ty được xây dựng trên nền tảng chiến lược phát triển bền vững, hướng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị phần trong các lĩnh vực trọng điểm. Với định hướng chuyển đổi số và phát triển giải pháp tích hợp, Tổng công ty cam kết tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng tổ chức và doanh nghiệp.

Giám Đốc Trung Tâm Khách Hàng Tổ chức Và Doanh Nghiệp là người dẫn dắt chiến lược kinh doanh B2B, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng lớn và thúc đẩy tăng trưởng cho Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.

Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển dịch vụ bưu chính cho các tổ chức, doanh nghiệp, từ Bộ/Ngành đến Tập đoàn và các công ty thương mại điện tử lớn.

Chủ trì tìm kiếm cơ hội mới, đàm phán hợp đồng chiến lược và tối ưu hóa doanh thu thông qua bán chéo hoặc bán thêm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thành thông qua việc quản lý hợp đồng hiệu quả và kiểm soát rủi ro.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt chuẩn SLA, xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh để duy trì uy tín của Tổng công ty trong ngành bưu chính.

Phát triển giải pháp tích hợp bao gồm bưu chính, tài chính, phân phối và hành chính công nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng tổ chức.

Xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp bằng cách tuyển dụng, đào tạo và tạo môi trường làm việc năng động để thúc đẩy đổi mới và hiệu suất làm việc.

Quản lý vận hành toàn diện tại Trung tâm, đảm bảo mục tiêu kinh doanh được thực hiện đúng tiến độ cùng việc điều phối tốt tài chính, nhân sự và pháp chế.

Đảm nhận vai trò lãnh đạo, định hướng chiến lược kinh doanh B2B toàn quốc và triển khai các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng tổ chức và doanh nghiệp lớn.

Chủ trì việc phát triển thị trường, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, đàm phán và ký kết hợp đồng chiến lược nhằm tối ưu hóa doanh thu và mở rộng thị phần.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững với các khách hàng trọng điểm như Bộ/Ngành, Tập đoàn, Ngân hàng, TMĐT và các doanh nghiệp FMCG.

Quản lý toàn diện các hợp đồng khách hàng, đảm bảo tuân thủ SLA, kiểm soát rủi ro và giám sát hiệu quả khai thác từng mối quan hệ.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao nhất thông qua việc xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh và cải tiến quy trình làm việc.

Lãnh đạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, xây dựng văn hóa làm việc năng động, đổi mới và có tinh thần trách nhiệm cao trong công tác vận hành.

Xây dựng hệ thống CRM hiện đại để quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả, từ đó hỗ trợ ra quyết định kinh doanh chính xác và có chiều sâu.

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động của Trung tâm được vận hành ổn định theo mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

Đóng góp vào chiến lược phát triển kinh doanh B2B toàn quốc với cơ hội định hướng và dẫn dắt thị trường.

Trở thành một phần quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác chiến lược với các khách hàng lớn.

Tham gia vào quá trình chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ cao để tối ưu hóa dịch vụ và tăng hiệu quả kinh doanh.

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển bản thân và đội ngũ thông qua đào tạo bài bản.

Có cơ hội tham gia vào các dự án lớn, mang tính định hướng cho ngành bưu chính viễn thông tại Việt Nam.

Được cung cấp mức lương cạnh tranh cùng chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.

Làm việc trong môi trường có văn hóa doanh nghiệp rõ ràng, minh bạch và được đánh giá dựa trên năng lực thực tế.

Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong một tổ chức có quy mô lớn, hoạt động ổn định và bền vững trên toàn hệ thống.

• Qualification: Bachelor
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent