[ĐH Hải Triều] Chăm sóc Khách hàng

– Trực fanpage, website, hotline, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng.

– Ghi nhận và giải đáp, hỗ trợ cho những thắc mắc, trường hợp của khách hàng.

– Lên đơn hàng online, chốt sale.

– Viết báo cáo hằng ngày gửi cấp trên.

– Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.

– Thành thạo vi tính văn phòng. Khả năng đánh máy từ 35 từ/phút trở lên (có test khi phỏng vấn).

– Có thể làm việc theo ca xoay luân phiên (07h30 – 14h30 / 14h30 – 21h30) từ Thứ 2 đến Chủ nhật.

– Có khả năng chịu áp lực công việc cao, khả năng ứng biến tự nhiên trong mọi tình huống.

– Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.

– Có kinh nghiệm trong ngành call center, chăm sóc khách hàng là lợi thế.

– Yêu thích công việc CSKH.

• Bằng cấp: Trung cấp
• Độ tuổi: 20 - 28
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Thử việc: 2 tháng
• Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần, 07 tiếng/ngày
• Thời vụ/ Nghề tự do:

  - Đào tạo nội bộ về kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ được tổ chức miễn phí định kì hàng tháng/quý theo một cách mới, lạ và rất riêng của Hải Triều.
  - Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp bên ngoài để nâng cao chuyên môn.
  - Học - Làm - Sai - Sửa - Học - Làm - Phát triển

• Đồng nghiệp:

  - Phát huy tố chất, năng lực và bứt phá mọi giới hạn trong công việc của bạn.
  - Tôn trọng cá tính, năng lực, ý kiến và sự đóng góp của bạn cho Hải Triều.
  - Tự do, trẻ trung, năng động và được là chính mình.
  - Chế độ làm việc linh hoạt và đề cao ý thức trách nhiệm cá nhân.

• Phúc lợi:

  - Cơ chế lương và thưởng tương xứng với năng lực và đóng góp.
  - Thu nhập = Lương cứng + Thưởng KPIs + % doanh thu (tùy vị trí)
  - Lương tháng 13, Bảo hiểm Y tế, chế độ nghỉ lễ, Tết, teambuilding,...

• Phụ cấp khác:

  - Chia sẻ lợi nhuận toàn hệ thống hàng năm cho nhân viên có thâm niên 1.5 năm trở lên.
  - Chính sách ưu đãi nội bộ khi mua đồng hồ chính hãng.

• Ngày nghỉ: 12 ngày phép/năm (có thể cộng dồn để nghỉ hoặc quy đổi thành tiền)