1. Tham gia các dự án Đào tạo & Nâng cao năng lực Thu hồi nợ
- Quản lý và triển khai dự án Nâng cao năng lực thu hồi nợ cho toàn khối Thu hồi & Xử lý nợ, đảm bảo các hành động, giải pháp gắn liền với nâng cao năng lực và hiệu quả kinh doanh.
- Xây dựng kế hoạch tổng thể dự án, bao gồm: phạm vi, mục tiêu, timeline, nguồn lực và ngân sách.
- Tham gia triển khai và quản lý các dự án đào tạo chiến lược
- Quản lý tiến độ, chất lượng, rủi ro và báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo khối.
- Phối hợp, điều phối các bên liên quan trong toàn bộ vòng đời dự án.
2. Quản trị hệ thống dữ liệu & cơ sở dữ liệu đào tạo
- Xây dựng, quản lý và duy trì cơ sở dữ liệu đào tạo của toàn Khối THN (dữ liệu học tập, hoàn thành, đánh giá, hiệu suất sau đào tạo…).
- Thiết lập quy chuẩn chất lượng dữ liệu, kiểm soát tính toàn vẹn và tính nhất quán của dữ liệu.
- Phối hợp với Data Office và các Trung tâm Thu hồi nợ để tích hợp dữ liệu liên quan (KPI, năng suất, chỉ số vận hành, hiệu suất thu hồi…).
- Thiết kế cấu trúc dữ liệu đáp ứng nhu cầu theo dõi, phân tích và trực quan hóa.
3. Xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo
- Tổng hợp các báo cáo đào tạo theo định kỳ (tháng, quý, năm).
- Xây dựng các dashboard định kỳ và realtime trên Power BI nhằm đánh gía: Hiệu quả đào tạo từng chương trình; Tỷ lệ hoàn thành học tập; Năng lực theo từng vị trí thu hồi nợ; Năng suất và tác động sau đào tạo
- Cung cấp báo cáo định kỳ cho Ban Lãnh đạo Khối và các đơn vị Thu hồi nợ.
- Tối ưu hóa pipeline báo cáo, tự động hóa quy trình tổng hợp dữ liệu & xuất báo cáo
4. Phân tích dữ liệu đào tạo & hiệu suất
- Thực hiện phân tích chuyên sâu (deep-dive) để đánh giá: Tác động đào tạo đến KPI thu hồi nợ; Tương quan giữa năng lực – hành vi học tập – hiệu suất lao động; Khoảng trống năng lực (competency gap analysis)
- Đề xuất các insight giúp tối ưu chương trình đào tạo, cải thiện trải nghiệm và năng suất CBNV.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
