To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct

CV/CVCC Giám sát Chất lượng và Đào tạo

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )
Updated: 05/07/2025

Employment Information

Benefits

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Job requirement

  • Chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý và vận hành hạng mục giám sát chất lượng và tuyển dụng đào tạo toàn đội ngũ 247.
  • Đóng vai trò là đầu mối tương ứng tại 247 trong các công tác phối hợp xây dựng/ cải tiến hệ thống và quy trình dịch vụ liên quan.
  • Trực tiếp thực hiện công tác thanh quyết toán lương cho đối tác OS/CTV.
  • Tham gia góp ý, đề xuất/ đưa vào áp dụng sáng kiến cải tiến nghiệp vụ, yêu cầu xây dựng hệ thống.
  • Tham gia hoạt động đoàn thể toàn hàng/Khối.
  • Tuân thủ các quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ hiện hành có liên quan của SHB.

Job requirement

  • Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành thuộc Khối Kinh tế, Ngoại ngữ hoặc tương đương lĩnh vực nghiệp vụ.
  • Yêu cầu kinh nghiệm:
    • Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng.
    • Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center với vị trí quản lý chất lượng và đào tạo (QA and training).
  • Yêu cầu kỹ năng:

    - Kỹ năng quản lý, làm việc nhóm.

    - Đào tạo và phát triển nhân viên.

    - Quản lý chất lượng và hiệu suất.

    - Kiến thức tổng quan về hoạt động ngân hàng. Chuyên môn kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy định.

    - Sử dụng hệ thống ứng dụng đặc thù contact center.

More Information

  • Job type: Permanent

Company Overview

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

https://tuyendung.shb.com.vn/ Number of employees: 5.000-9.999

Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, tên viết tắt SHB, được thành lập theo các Quyết định số 214/QÐ-NH5 ngày 13/11/1993; Quyết định số 93/QÐ-NHNN ngày 20/01/2006... View more

CV/CVCC Giám sát Chất lượng và Đào tạo

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nôi ( SHB )