Customer Support Supervisor

- Đàm phán giá dịch vụ, booking, làm hợp đồng… với nhà cung cấp, các đại lý trong ngoài nước của tất cả hàng xuất và nhập. Quản lý hàng chỉ định từ các đại lý nước ngoài. Lập báo giá để gửi khách hàng.

- Quản lý lô hàng từ khi xác nhận hợp đồng đến khi hoàn thành giao hàng, đảm bảo quá trình thực hiện diễn ra suôn sẻ, đúng tiến độ và mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Phối hợp với các phòng ban nội bộ (Kế toán, Kỹ thuật dự án) để xử lý hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng.

- Kiểm tra chứng từ, hỗ trợ tư vấn khách hàng liên quan các quy định hải quan hàng container, hàng dự án.

- Theo dõi công nợ khách hàng, đảm bảo thanh toán đúng hạn.

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, phối hợp cùng Trưởng phòng CSKH để đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Điều phối xe vận chuyển hàng hóa Hỗ trợ cho: phòng sales, khách hàng, nhà cung cấp, các đại lý nước ngoài và các công việc liên quan đến xuất và nhập một lô hàng. Theo dõi lộ trình vận chuyển hàng hóa và chủ động xử lý khi có nguy cơ chậm trễ.

- Chăm sóc khách hàng, nhà cung cấp và các đại lý nước ngoài.

- Một số công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng, và Ban Tổng Giám đốc.

- Tự tin, có khả năng đàm phán, chủ động, sáng tạo trong công việc.

- Có khả năng chịu áp lực công việc, giỏi tin học văn phòng.

- Có khả năng làm việc độc lập, teamwork.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản lý thời gian

Trình độ chuyên môn

- Tốt nghiệp Đai học trở lên chuyên ngành về Logistics, Kinh tế, Hàng hải, Xuất nhập khẩu ….

- Tiếng Anh tương đương Toeic 650

- Ưu tiên có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương

Quyền lợi

- Thu nhập: Lương từ 18,000,000 – 20,000,000

- Chế độ lương tháng thứ 13, thưởng năm theo tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.

- Được tham giá các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn trong môi trường làm việc năng động, ổn định.

- Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi ưu tú có nhiều năm trong trong lĩnh vực Logistics

- Chế độ phép năm, BHXH và các chế độ theo quy định của nhà nước; các chính sách nội bộ theo quy định của Công ty.

• Qualification: Bachelor
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent