Customer Service Intern (Chinese)

Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại (inbound/outbound) và live chat dưới sự hướng dẫn của quản lý, đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời và chính xác.

Hỗ trợ điều phối các lô hàng quốc tế giữa Việt Nam và các thị trường quốc tế; theo dõi tình trạng vận chuyển và cập nhật chứng từ liên quan.

Hỗ trợ tư vấn khách hàng để nắm bắt nhu cầu cơ bản; hướng dẫn sơ bộ về chính sách xuất nhập khẩu, yêu cầu xử lý đặc biệt và các quy định tuân thủ.

Góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng tại SF International Express thông qua tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp tích cực và tinh thần dịch vụ tốt.

Hỗ trợ chuẩn bị và kiểm tra thông tin liên quan đến loại hình khai báo hải quan, Incoterms và quy trình thông quan.

Phối hợp chặt chẽ với quản lý và các thành viên trong nhóm để hỗ trợ vận hành hằng ngày, cải thiện hiệu suất công việc và rút ngắn thời gian xử lý.

Được đào tạo bài bản, hướng dẫn trực tiếp bởi nhân sự senior nhằm phát triển kỹ năng nghiệp vụ logistics, chăm sóc khách hàng và quy trình vận chuyển quốc tế.

Thực tập sinh có kết quả làm việc và thái độ tốt sẽ được xem xét trở thành nhân viên chính thức sau thời gian thực tập.

Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.

Thành thạo tiếng Trung 4 kỹ năng: nghe – nói – đọc – viết.

Thời gian học tập linh hoạt, không vướng bận quá nhiều lịch học, có thể đảm bảo thời gian làm việc theo sắp xếp của công ty.

Intern (1-3 tháng) → Được đào tạo, làm quen với công việc thực tế.
Học việc (1-3 tháng) → Làm việc với khối lượng công việc nhiều hơn.
Thử việc (2 tháng) → Đảm nhận công việc chính thức, đánh giá năng lực.
Nhân viên chính thức → Hưởng đầy đủ quyền lợi, cơ hội phát triển lâu dài.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Đồng nghiệp thân thiện, cởi mở, nhiệt tình.

Được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao theo lộ trình.
Cơ hội phát triển lên nhân viên chính thức.