Customer Care & Engagement (Education for Children)

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

1. Student Care & Engagement | Chăm sóc & Tương tác với học viên• Welcome and assist parents and students at the center’s reception area, ensuring a neat and professional environment.Đón tiếp và hỗ trợ phụ huynh, học viên tại khu vực lễ tân trung tâm, đảm bảo không gian gọn gàng và chuyên nghiệp.

• Provide child care support during parent consultations.Hỗ trợ trông học viên trong thời gian phụ huynh tư vấn với giáo vụ.

• Assist students in trial classes, ensuring a positive learning experience.Hỗ trợ học viên trong các buổi học thử, đảm bảo trải nghiệm học tập tích cực.

• Support students during their time at the center, especially in the evenings and weekends.Hỗ trợ học viên trong thời gian có mặt tại trung tâm, đặc biệt vào buổi tối và cuối tuần.

• Manage and engage with the Zalo community group: respond to parents’ messages, post weekly updates, and support general inquiries.Quản lý và tương tác trong nhóm Zalo cộng đồng: phản hồi tin nhắn phụ huynh, đăng thông tin cập nhật hàng tuần, hỗ trợ giải đáp thắc mắc chung.

• Conduct welcome meetings with new customers after contract signing: guide them on booking classes and using the Palfish app effectively.Tổ chức buổi chào đón học viên mới sau khi ký hợp đồng: hướng dẫn đặt lớp và sử dụng ứng dụng Palfish hiệu quả.

2. Teaching Support: Open Class & Events | Hỗ trợ giảng dạy: Lớp học mở & Sự kiện• Collaborate with the Academic Team to brainstorm and prepare engaging content for monthly Open Classes and Events.Phối hợp với đội ngũ học thuật để lên ý tưởng và chuẩn bị nội dung hấp dẫn cho lớp học mở và sự kiện hàng tháng.

• Create lesson plans, teaching materials, and lead Open Class sessions directly.Lên kế hoạch bài giảng, chuẩn bị tài liệu và trực tiếp giảng dạy trong các lớp học mở.

• Participate in events, brainstorm ideas, estimate costs, and create proposals for event budgets.

Tham gia tổ chức sự kiện, đưa ra ý tưởng, ước lượng chi phí và lập đề xuất ngân sách cho sự kiện.

• Purchase and prepare necessary materials and supplies for monthly events.Mua sắm và chuẩn bị vật dụng, nguyên vật liệu cần thiết cho sự kiện hàng tháng.

• Draft event content outlines and schedules for the Design Team to create promotional materials (event calendar & posters).Soạn nội dung và lịch trình sự kiện để gửi cho bộ phận thiết kế tạo ấn phẩm truyền thông (lịch sự kiện & poster).

• Operate and manage classroom activities during weekend events.Điều phối và quản lý các hoạt động trong lớp học tại các sự kiện cuối tuần.

• Prepare cost reports and compile receipts after each event.Tổng hợp báo cáo chi phí và hóa đơn sau mỗi sự kiện.