Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

CSA – Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

VnResource Co. Ltd
Ngày cập nhật: 07/04/2021

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

Mục tiêu Công việc:

  • Nắm vững thông tin Khách hàng cần chăm sóc.
  • Khảo sát độ hài lòng của khách hàng theo định kỳ.
  • Phối hợp, tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của Khách hàng.
  • Theo dõi thời hạn và thực hiện các thủ tục Bảo hành Bảo trì.
  • Tuân thủ các quy trình, quy định của công ty (bao gồm sử dụng phần mềm quản lý, báo cáo công việc…).

Mục tiêu Doanh số:

  • Đảm bảo mục tiêu doanh số Bảo trì theo lộ trình.
  • Đảm bảo mục tiêu doanh số Nâng cấp dịch vụ/ tính năng hệ thống.

Mục tiêu Phát triển:

  • Liên tục cập nhật tính năng/dịch vụ mới của hệ thống.
  • Góp ý xây dựng đào tào và phát triển nguồn lực Nội bộ.
  • Đề xuất các phương thức nâng cao doanh thu Bảo trì/ Dịch vụ.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng hoặc Trung cấp kinh doanh thương mại.
  • Có kinh nghiệm là Nhân viên Kinh Doanh hàng hóa, dịch vụ.
  • Có hiểu biết về một trong những lĩnh vực sau: nghiệp vụ quản lý hoặc phần mềm quản lý nhân sự, các dự án CNTT.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Intermediate
  • Độ tuổi: Không giới hạn
  • Hình thức: Nhân viên chính thức
  • Thử việc: tối đa 2 tháng (tùy năng lực)
  • Thời vụ/ Nghề tự do: Được đào tạo và tham gia vào các dự án thực tế, cơ hội để phát triển nghề nghiệp với công ty.
  • Phúc lợi: Hưởng đầy đủ chế độ theo Luật lao động hiện hành, chính sách đãi ngộ tốt, nghỉ mát hàng năm.
  • Phụ cấp khác:

    - Xét kết quả KPIs theo mục tiêu công việc 02 lần/ 01 năm, điều chỉnh thu nhập cơ bản tháng.
    - Tổng thu nhập hàng năm từ 13 – 16 tháng Lương bình quân, bao gồm thưởng doanh thu bảo trì và nâng cấp dịch vụ, thưởng kết quả cuối năm (Lễ Tết).

Giới thiệu về công ty

VnResource Co. Ltd

www.vnresource.vn

VnResource hoạt động trong lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin cao cấp, chiến lược tập trung vào phân khúc thị trường... Xem thêm

CSA – Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

VnResource Co. Ltd