Cộng tác viên thu hồi nợ gián tiếp - Phòng Collection - Khối Ngân hàng Cá nhân
Mã công việc:
2019/803
Số năm kinh nghiệm:
0
Địa điểm:
Hà Nội
Giới tính:
Nữ
Số lượng cần tuyển:
2
Độ tuổi:
20-30
Thời gian làm việc:
toanthoigian
Ngày hết hạn:
22/09/2019
Trình độ ứng viên:
Cao đẳng
Mô tả công việc
- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để nhắc nhở/thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn.
- Nhắc nhở khách hàng về nợ quá hạn, phí phạt quá hạn phát sinh nếu khách hàng chậm thanh toán.
- Hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán cho ngân hàng qua các dịch vụ: Nộp tiền mặt tại quầy, internet banking …
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên lạc mới (nếu có) để cập nhật và ghi nhận vào hệ thống
- Báo cáo cho trưởng nhóm những trường hợp khách hàng có biểu hiện không đồng ý thanh toán hoặc không có thiện chí thanh toán hoặc có biểu hiện gian lận.
- Gửi danh sách cho trưởng nhóm những khách hàng không có khả năng thu hồi và yêu cầu sự trợ giúp từ nhóm thu hồi nợ trực tiếp.
- Giải thích đầy đủ cho khách hàng những vấn đề liên quan đến số tiền quá hạn
- Báo cáo định kỳ, hàng tuần/tháng/năm theo quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Cán bộ quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Luật, Cảnh sát, An ninh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tác phong nhanh nhẹn, năng động, chuyên nghiệp, tinh thần phục vụ khách hàng, sáng tạo và liên tục cải tiến
- Ý thức tuân thủ và trách nhiệm cao
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, làm việc nhóm.
- Ưu tiên ứng viên nữ có kinh nghiệm làm việc tại lĩnh vực liên quan
- Yêu cầu khác: sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng
Phiên bản PDF
In bản này
Gửi cho bạn bè
