Work location: Ha Noi
Salary:
Industry: Finance / Investment , Banking , Customer Service
Deadline to apply:
Level: Experienced (Non - Manager)
- Thiết kế các trải nghiệm khách hàng nội bộ và khách hàng ngoài nhằm đem lại trải nghiệm xuất sắc về sản phẩm/ dịch vụ
- Thiết kế và nâng cấp chất lượng dịch vụ trên từng điểm chạm, dọc hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng chiến lược TNKH theo từng thời kỳ
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để phát triển và triển khai các chính sách, quy trình và thủ tục lấy khách hàng làm trung tâm.
- Phát triển và thực hiện các chiến lược và sáng kiến trải nghiệm khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh và cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên tất cả các kênh.
- Xây dựng chính sách và tiêu chuẩn hoá chất lượng dịch vụ tại tất cả các kênh phân 0phối phù hợp với thông lệ quốc tế/thị trường/ngành phù hợp và chiến lược phát triển của VBI trong từng thời kỳ
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam
http://vbi.vietinbank.vn/ Number of employees: 1000 - 5000
Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng - Văn phòng chuyển đổi
Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội
Work location: Ha Noi
Salary: Negotiable
