CHUYÊN VIÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - FMCG (ECOMMERCE EXECUTIVE)

1. Vận hành kinh doanh E-commerce

• Theo dõi gian hàng trên các sàn TMĐT, đảm bảo hoạt động bán hàng, xử lý đơn, chăm sóc sau bán diễn ra đúng quy trình.
• Cập nhật giá, tồn kho, khuyến mãi và thông tin sản phẩm trên các sàn.
• Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, đổi trả, đánh giá của khách.

2. Triển khai chương trình bán hàng & khuyến mãi

• Đề xuất các combo sản phẩm, chương trình flash sale, campaign theo tháng.
• Tham gia chuẩn bị và set-up khuyến mãi theo yêu cầu của sàn.
• Theo dõi, ghi nhận và báo cáo hiệu quả chương trình.

3. Vận hành Marketing trên sàn

• Phối hợp với team Marketing và Thiết kế triển khai các hoạt động truyền thông trên sàn: banner, hình ảnh sản phẩm, SEO từ khóa cơ bản.
• Theo dõi traffic, lượt click, tỷ lệ chuyển đổi để đề xuất tối ưu.

4. Phân tích & báo cáo

• Theo dõi số liệu doanh thu, chi phí, tỷ lệ chuyển đổi theo ngày/tuần/tháng.
• Lập báo cáo hiệu quả sản phẩm/bộ sản phẩm và đề xuất cải thiện.
• Tổng hợp phản hồi khách hàng để đề xuất nâng cấp nội dung sản phẩm hoặc chính sách.

5. Phối hợp liên phòng ban

• Làm việc với Kho vận về sản lượng, tồn kho, kế hoạch hàng hóa theo từng campaign.
• Phối hợp CRM của các sàn để cải thiện điểm đánh giá shop, xử lý khiếu nại & tối ưu trải nghiệm khách hàng.
• Làm việc với Kế toán để đối soát công nợ, đối soát các chương trình của sàn.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương ở các công ty FMCG.
• Quản lý và vận hành thành thạo các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội bán hàng hiện nay và có khả năng phân tích số liệu để tối ưu hiệu suất kênh. Có kinh nghiệm làm livestream bán hàng là lợi thế.
• Tư duy số, sáng tạo trong việc áp dụng công nghệ/giải pháp mới cho kênh online.
• Tư duy kinh doanh, khả năng lãnh đạo nhóm và quản lý dự án tốt.

• Job type: Permanent