1. Quản lý Đội ngũ và Phương tiện (Tuyến trưởng – Bằng D)
- Quản lý Đội ngũ Lái xe: Đảm bảo toàn bộ lái xe và tiếp viên tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn và hiệu suất làm việc. Thực hiện các chương trình đào tạo và đánh giá định kỳ để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Quản lý Phương tiện: Đảm bảo tính hợp pháp và các điều kiện cần thiết để phương tiện hoạt động. Phối hợp hoặc trực tiếp thực hiện việc xin cấp mới, gia hạn các loại giấy phép theo phân công.
- Chăm sóc Phương tiện: Giám sát và quản lý các hoạt động chăm sóc, bảo dưỡng phương tiện. Kiểm tra chất lượng xe trước và sau mỗi chuyến đi để đảm bảo tiêu chuẩn vận hành.
2. Giám sát An toàn và Chất lượng (Thanh tra tuyến)
- Kiểm tra và Giám sát: Phối hợp với Phòng Thanh tra để kiểm tra việc tuân thủ quy định vận hành của lái xe. Làm rõ các sai phạm và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
- Kiểm soát Chất lượng: Giám sát chất lượng dịch vụ, xử lý kịp thời các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành. Đề xuất các giải pháp phòng ngừa và nâng cấp chất lượng dịch vụ.