Chuyên Viên Phát Triển Sản Phẩm Dịch Vụ Chứng Khoán

Nghiên cứu thị trường & phân tích đối thủ:

• Khảo sát, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ của các công ty cùng ngành.
• Xác định phân khúc khách hàng mục tiêu của đối thủ, so sánh với sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Phân tích ưu/nhược điểm của sản phẩm trên thị trường, đề xuất cải tiến sản phẩm của công ty.

Phát triển & cải tiến sản phẩm:

• Đánh giá các sản phẩm hiện có, xác định cơ hội và thách thức.
• Đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện tại.
• Phối hợp với các phòng ban (Marketing, Sales, IT,…) triển khai kế hoạch phát triển sản phẩm.

Khảo sát & thu thập phản hồi khách hàng:

• Thực hiện khảo sát khách hàng tiềm năng để hiểu nhu cầu và kỳ vọng đối với sản phẩm chứng khoán.
• Tổng hợp, phân tích dữ liệu khảo sát, đề xuất điều chỉnh và cải tiến sản phẩm.
• Theo dõi phản hồi sau khi ra mắt sản phẩm, đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường.

Xây dựng tài liệu đào tạo & hỗ trợ nội bộ:

• Soạn tài liệu hướng dẫn sản phẩm cho các bộ phận liên quan (Marketing, Sales, CSKH…).
• Hỗ trợ triển khai chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả.
• Phối hợp tổ chức các buổi đào tạo nội bộ, cập nhật thông tin mới về sản phẩm và thị trường.

Xử lý giao dịch & kiểm tra chứng từ:

• Kiểm tra chứng từ giao dịch, hợp đồng ký quỹ, lệnh rút tiền.
• Xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản khách hàng trên hệ thống.
• Hỗ trợ thanh toán, bù trừ trong giao dịch chứng khoán phái sinh, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Báo cáo & cải tiến quy trình:

• Lập báo cáo định kỳ, sao kê tiền, xác nhận số dư theo yêu cầu.
• Đào tạo đồng nghiệp về nghiệp vụ thanh toán, bù trừ ký quỹ.
• Đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả vận hành sản phẩm/dịch vụ.

Các nhiệm vụ khác:

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.