Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới
- Chủ động tìm kiếm, xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
- Tiếp cận khách hàng theo khu vực, phân loại và khai thác cơ hội kinh doanh.
Quản lý & phân tích database khách hàng
- Tiếp nhận database, phân chia theo khu vực/nhóm tiềm năng.
- Lọc và xây dựng danh sách khách hàng trọng điểm để tập trung phát triển.
Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng tiềm năng, khách hàng đã phát sinh đơn hàng theo database có sẵn.
- Giữ mối quan hệ thường xuyên, gia tăng sự gắn kết và tần suất mua hàng.
Khảo sát & ghi nhận phản hồi khách hàng
- Thực hiện khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
- Thu thập ý kiến, đề xuất cải tiến và phối hợp với các phòng ban để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Báo cáo & đề xuất
- Lập báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình khách hàng, khảo sát chất lượng dịch vụ.
- Đưa ra đề xuất cải thiện hoạt động phát triển kinh doanh, gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp & Ban Lãnh đạo
