Chuyên viên Hỗ trợ Triển khai Chuyển đổi Số

I. Nhiệm vụ chính:

1. Tiếp nhận và làm rõ yêu cầu khách hàng:

• Nhận thông tin khách hàng tiềm năng từ hệ thống nội bộ.
• Chủ động liên hệ khách hàng qua email, điện thoại hoặc kênh trực tuyến để làm rõ sơ bộ nhu cầu.
• Tham gia khảo sát thực tế cùng chuyên viên tư vấn dịch vụ, ghi nhận thông tin và nhu cầu thực tế của khách hàng.

2. Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ:

• Giới thiệu và giải thích về các dịch vụ tư vấn chuyển đổi số và chứng chỉ/chứng nhận theo chính sách công ty.

3. Đảm bảo chất lượng dịch vụ:

• Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, chứng nhận và hỗ trợ để đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng.
• Cập nhật trạng thái dịch vụ và thông tin khách hàng trên hệ thống.

4. Quản lý hồ sơ và chứng từ:

• Thực hiện các công việc liên quan đến tiếp nhận, kiểm tra, sắp xếp và lưu trữ các loại hồ sơ, chứng từ dịch vụ (như biên bản, báo cáo, hợp đồng, phụ lục, nghiệm thu, v.v.) theo quy định, đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.

II. Nhiệm vụ bổ sung

• Hỗ trợ công việc phòng ban khi được phân công bởi quản lý trực tiếp.

Bằng cấp: Đại học. Ưu tiên: Chuyên ngành công nghệ thực phẩm/hóa/sinh học hoặc Nông nghiệp, Quản lý chuỗi cung ứng

Kinh nghiệm: Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, triển khai dự án chuyển đổi số hoặc đánh giá chứng nhận quản lý chất lượng tại nhà máy sản xuất thực phẩm / nông sản.

Ngôn ngữ: Khả năng đọc hiểu tiếng Anh

Vi tính: Sử dụng tốt Word, Excel. 

Có kiến thức cơ bản về lưu trữ hồ sơ, quản lý dữ liệu.

Kiến thức/ Kỹ năng: 

• Kỹ năng giao tiếp tốt, có tư duy dịch vụ và khả năng phát triển quan
• hệ khách hàng.
• Tư duy hệ thống, chủ động phối hợp và giải quyết và giải quyết vấn đề.
• Làm việc độc lập và làm việc nhóm linh hoạt.

Sẵn sàng đi công tác tỉnh (triển khai dịch vụ tại các hợp tác xã, doanh nghiệp nông nghiệp)

• Qualification: Bachelor
• Age: Unlimited
• Job type: Permanent