Chuyên viên Email Marketing

Thiết lập chuỗi email chăm sóc khách hàng đã đặt cọc, cập nhật tiến độ dự án, thay đổi chính sách bán hàng, ưu đãi mới…

Đảm bảo chất lượng nội dung email: từ tiêu đề, nội dung, hình ảnh, CTA, cho đến việc tránh spam và tối ưu tỷ lệ mở – tỷ lệ click.

Xây dựng bản tin định kỳ (newsletter) mang tính cập nhật và giáo dục, nhằm tạo dựng cộng đồng người theo dõi trung thành với thương hiệu Smartland.

Thiết kế và triển khai các chiến dịch email tự động (email automation) phục vụ từng giai đoạn trong hành trình khách hàng: nhận biết, cân nhắc, ra quyết định và hậu bán hàng.

Phân tích hiệu quả chiến dịch email (open rate, CTR, conversion rate...) và đề xuất phương án tối ưu nội dung, thời gian gửi, tệp đối tượng…

Lập báo cáo hiệu quả chiến dịch email định kỳ hàng tuần bao gồm các chỉ số chính (open rate, click rate, bounce rate, unsubscribe rate, conversion...), đánh giá hiệu suất và đưa ra đề xuất cải tiến.

Phối hợp với các bộ phận khác (Sales, CSKH, Media, Design) để đảm bảo thông điệp trong email thống nhất và hỗ trợ mục tiêu kinh doanh.

Quản lý và phân loại tệp khách hàng email, thực hiện phân nhóm (segmentation) để cá nhân hóa nội dung gửi phù hợp với hành vi và nhu cầu của từng nhóm.

Cập nhật xu hướng và công cụ mới trong lĩnh vực email marketing, đề xuất cải tiến hệ thống gửi email (công cụ, nền tảng, tích hợp CRM...).