To Say Hello!

Find next jobs

job_search_content_direct
Chuyên Viên Chăm Sóc Và Dịch Vụ Khách Hàng

Chuyên Viên Chăm Sóc Và Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS
Updated: 03/12/2025
APPLY NOW

Employment Information

  • Work location: Ha Noi

    Salary:

  • Industry: Customer Service

    Deadline to apply:

  • Level: Experienced (Non - Manager)

    Experience:

Benefits

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Job requirement

  • Nhận cuộc gọi, kiểm tra email gửi về hộp thư của trung tâm dịch vụ khách hàng.
  • Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ tình trạng, quan điểm và yêu cầu của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; giải thích và gợi ý giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề; theo dõi để đảm bảo giải quyết triệt để.
  • Điều chỉnh các thay đổi khách hàng yêu cầu trong khi tuần theo quy định, chính sách của công ty.
  • Đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ tiềm năng cho bộ phận sản xuất hoặc kinh doanh bằng cách thu thập thông tin và phân tích nhu cầu của khách hàng.
  • Chuẩn bị báo cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng.
  • Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để tối đa hoá chất lượng dịch vụ và làm hài lòng khách hàng.
  • Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng phương pháp/công cụ.
  • Lưu giữ hồ sơ tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và tài liệu liên quan.
  • Thực hiện công việc theo thủ tục, hướng dẫn và chính sách của công ty.
  • Tư vấn, giải đáp về thông tin công ty.
  • Xử lý thu hồi sản phẩm.
  • Thông báo cho khách hàng về các giao dịch và chương trình khuyến mãi.

Job requirement

  • Bằng tốt nghiệp trung học trở lên.
  • Kinh nghiệm bán hàng, làm nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản là lời nói, thành thạo các giao thức giao tiếp gián tiếp.
  • Kỹ năng xử lý liên lạc qua điện thoại và lắng nghe tích cực.
  • Làm quen với hệ thống CRM.
  • Định hướng dịch vụ khách hàng và khả năng thích ứng/phản ứng với các đối tượng khách hàng khác nhau.
  • Khả năng đa tác vụ và quản lý thời gian hiệu quả.
  • Thành thạo tiếng Anh nói và viết

More Information

  • Qualification: High School / Equivalent
  • Age: Unlimited
  • Job type: Permanent

Company Overview

Chuyên Viên Chăm Sóc Và Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS

https://galaxyholdings.co/ Number of employees: 100-499

Quy mô: 100-499 nhân viên Lĩnh vực: Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm Địa chỉ: Galaxy Innovation Hub, Road D1, Hi-Tech Park, District 9, HCMC. Galaxy... View more

Chuyên Viên Chăm Sóc Và Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS

APPLY NOW
Save this jobs