Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Việt Uy Tín
Ngày cập nhật: 20/07/2021

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua các kênh Online: Website, Facebook, Zalo/Mail…
  • Tiếp nhận và phân khách hàng đến nhân viên kinh doanh theo Quy định
  • Kiểm tra và nhập chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý Khách hàng.
  • Trực tổng đài hotline trong giờ làm việc và có thể luân phiên ngoài giờ làm việc (tại nhà).
  • Thực hiện kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng theo Quy định.
  • Tiếp nhận các góp ý, khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để xử lý và phối hợp với các Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm làm khác hàng hài lòng.
  • Gửi SMS brandname cho khách hàng theo yêu cầu của quản lý hoặc đề xuất của Phòng/Ban.
  • Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi nhằm đảm bảo cung cấp thông tin chính xác nhất tới khách hàng.
  • Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, khảo sát dịch vụ,...theo quy trình làm việc/chiến dịch.
  • Thực hiện báo cáo kết quả công việc định kỳ theo ngày, tuần, tháng.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan tới Xã hội học, Ngôn ngữ, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế;......
  • Trên 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
  • Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói tiếng địa phương.
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán với khách hàng.
  • Nhanh nhẹn, kỹ năng và tinh thần phục vụ khách hàng.
  • Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm, có tinh thần trách nhiệm, khả năng chịu áp lực cao.
  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
  • Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp tương ứng TOEIC 500 trở lên.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: College
  • Độ tuổi: 25 - 32
  • Giới tính: Nữ
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN TINHOLDINGS

tinholdings.com Tổng số nhân viên: 100 - 200

TinHoldings đang hoạt động ở nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm: Tư vấn dịch thuật - Visa xuất nhập cảnh (Việt Uy Tín), Giáo dục (TinEdu), Tư vấn pháp lý... Xem thêm

Việc làm tương tự

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Việt Uy Tín