Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng - Retail

Công Ty TNHH Thương Mại XNK Cuộc Sống Tươi Đẹp
Ngày cập nhật: 10/06/2021

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

- Chăm sóc Khách hàng, tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của mảng retail (the1986.vn) trên fanpage và các sàn;
- Chủ động quan tâm, thăm hỏi khách hàng trước/trong và sau khi sử dụng sản phẩm thông qua các phương thức như: gọi điện, nhắn tin, chat trực tiếp qua website, facebook,....
- Ghi nhận các khiếu nại, các vấn đề cần được giải quyết khách hàng và cung cấp cho các bộ phận có liên quan đến các vấn đề đó.

- Quản lý hotline, tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
- Liên hệ với khách hàng từ dữ liệu khách hàng công ty cung cấp, tư vấn giới thiệu về sản phẩm, báo giá, chốt đơn.
- Tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các hoạt động Seeding, Livestream v.v..

- Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ và ghi nhận những đóng góp của họ để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ tốt hơn.
- Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng.

 - Đam mê kinh doanh, nhiệt tình trong công việc, chăm chỉ

- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp qua điện thoại tốt, hòa đồng

- Kỹ năng giải quyết vấn đề

- Thành thạo tin học văn phòng

- Trách nhiệm công việc cao.

- Kinh nghiệm tư vấn sản phẩm dịch vụ qua điện thoại, tin nhắn.

- Khả năng tự nghiên cứu, tư duy sáng tạo tốt.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: High School / Equivalent
  • Độ tuổi: Không giới hạn
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Công Ty TNHH Thương Mại XNK Cuộc Sống Tươi Đẹp

www.ipretty.vn Tổng số nhân viên: 100-499

Giới thiệu về Ipretty Group: Được thành lập từ năm 2010, Công ty TNHH XNK Cuộc Sống Tươi Đẹp (Ipretty Group) hiện đang là nhà phân phối mỹ phẩm cao ... Xem thêm

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng - Retail

Công Ty TNHH Thương Mại XNK Cuộc Sống Tươi Đẹp