 |
Work location: Ha Noi
Salary:
Industry: Finance / Investment , Banking , Customer Service
Deadline to apply:
Level: Experienced (Non - Manager)
- Thực hiện công việc trực tổng đài 24/7. Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh của khách hàng. Đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các đơn vị liên quan tìm giải pháp nhằm xử lý khiếu nại/phản ánh của khách hàng và giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh công ty.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọ, kịp thời báo cáo và đưa ra các kiến nghị giải quyết (nếu có) nhằm khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho công ty.
- Các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo Phòng.
- Trình độ học vấn/Nghiệp vụ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học;
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên có kinh nghiệm Call Center tại các tổ chức tài chính - ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; khả năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng làm việc: Thành thạo giải quyết vấn đề, có khả năng tự nghiên cứu và xử lý công việc độc lập.
- Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết về dịch vụ khách hàng.
| |
LOTTE FINANCE VIETNAM
CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN - CN THƯỜNG TÍN (HÀ NỘI) - KV MIỀN BẮC
Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
Work location: Ha Noi
Salary: Competitive
CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN - CN ĐÔNG ANH (HÀ NỘI) - KV MIỀN BẮC
Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
Work location: Ha Noi
Salary: Competitive
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp - Khối KHDN
NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN VIỆT NAM HIỆN ĐẠI
Work location: Ha Noi
Salary: Competitive
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Nhật) - Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng 247 - TA183
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK
Work location: Ha Noi
Salary: Negotiable
Nhân viên CSKH Ngân Hàng MB Bank tại Đống Đa, Hà Nội .H2
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
Work location: Ha Noi
Salary: 8,000,000 - 12,000,000 VND
Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng
Work location: Ha Noi
Salary: Competitive
Trực Tổng đài CSKH Viettel Post tại Lai xá ,Hoài Đức, Hà Nội. H2
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
Work location: Ha Noi
Salary: 7,000,000 - 10,000,000 VND
Nhân viên Chăm sóc khách hàng Ngân Hàng MB Bank tại Đống Đa, Hà Nội .H2
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
Work location: Ha Noi
Salary: 8,000,000 - 12,000,000 VND
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG HÀ NỘI XANH
Work location: Ha Noi
Salary: 9,000,000 - 12,000,000 VND
Nhân viên Trực Tổng Đài Ngân Hàng MB Bank tại Đống Đa, Hà Nội .H2
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
Work location: Ha Noi
Salary: 8,000,000 - 12,000,000 VND
Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank tại Cát Linh,Đống Đa, Hà Nội (Xoay ca) .H2
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
Work location: Ha Noi
Salary: 8,000,000 - 12,000,000 VND
