Chuyên viên Cao Cấp/ Dự Án

Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Salary review, Allowances, Seniority Allowance, Annual Leave

Chịu trách nhiệm đào tạo các chương trình huấn luyện kỹ năng, phát triển các công cụ giám sát sau đào tạo v
cùng với bộ phận thúc đẩy bán, đảm bảo Teller/ CSO được trang bị đầy đủ kỹ năng đạt mục tiêu kinh doanh.
1. Đào tạo các module kỹ năng cho phân khúc MAF:
- Triển khai đào tạo theo kế hoạch đã lên và theo yêu cầu của vùng;
- Liên tục bổ sung/ chỉnh sửa các tình huống thực hành phù hợp với tình hình thực tế và thực trạng học viên từng lớp;
- Đảm bảo các tài liệu đào tạo được chuẩn hóa theo quy định của LOD/ Techcombank;
- Chủ động trao đổi với team PTNL và team Thúc đẩy bán để khảo sát trực trạng áp dụng và tổ chức các hoạt động follow-up sau đào tạo/ kèm cặp nếu cần.
- Đào tạo chuyển giao cho các giảng viên nội bộ theo yêu cầu.
2. Kèm cặp thực hành kỹ năng tư vấn Banca
- Thiết kế mạch câu hỏi dẫn dắt, cấu trúc trình bày theo từng nhu cầu của KH đối với sản phẩm Banca;
- Phối hợp với SSP tổ chức các buổi thực hành dẫn dắt Banca cho các sản phẩm hiện tại và các sản phẩm sắp tới, đảm bảo CSO/ RBO/ PRM áp dụng thuần thục các kỹ năng vào quá trình tư vấn Banca.
- Tập họp những tình huống phản bác thường gặp của khách
hàng, biên soạn kịch bản xử lý và phối hợp với SSP tổ chức các buổi thực hành kỹ năng xử lý phản bác dành cho Banca;
- Quan sát và kèm cặp các trường hợp cụ thể theo yêu cầu vùng và SSP.
3. Chuẩn hóa các chương trình đào tạo kiến thức/ quy trình nghiệp vụ
- Dự giờ trực tiếp các khóa học được phân công
- Phân tích thực trạng và đề xuất chỉnh sửa (về cấu trúc, phương pháp, thời lượng, các hoạt động)
- Trao đổi với giảng viên về các đề xuất và thống nhất chương trình chuẩn hóa
- Hướng dẫn chuyên viên PTN chỉnh sửa, phát triển các công cụ trợ giảng theo thống nhất.
- Hoàn thiện sản phẩm theo tiêu chuẩn LOD và chuyển giao lại giảng viên, thực hiện demo các phương pháp/ công cụ theo yêu cầu.
4. Hỗ trợ xây dựng các nền tảng của PTNL

- Hỗ trợ GĐ Dự Án/ Chuyên Gia PTNL Cấp Cao xây dựng các nền tảng cho PTNL như các ứng dụng của khung năng lực cho từng vị trí frontline, lộ trình đào tạo và phát triển, career path, successor planning,…
- Tham gia các dự án khác của LOD, SnD và TA theo yêu cầu
tại từng thời điểm.