1. Triển khai kế hoạch hành động của nhóm quản lý theo định hướng hoạt động thúc đẩy bán :
- Thực hiện xây dựng các công cụ, qui trình quản lý bán thông qua việc áp dụng các best practices trong công tác bán hàng và quản lý bán hàng mảng KHDN
- Xây dựng các kịch bản tư vấn cụ thể cho các tình huống/ đối tượng khác nhau; thiết kế các bản tin chia sẻ kinh nghiệm bán/ công cụ quản lý bán thông qua các bài học/ best practices/ tấm gương trong công tác bán hàng và quản lý bán hàng mảng KHDN
- Đạo tạo, hướng dẫn và kiểm soát duy trì các tiêu chuẩn, mô hình, qui trình, công cụ quản lý và thúc đẩy bán tại đơn vị kinh doanh nhằm thúc đẩy kinh doanh đồng thời đảm bảo Chất lượng dịch vụ và độ hài lòng của KH trước/ trong/ sau bán
- Tham gia xây dựng và tuyển chọn và hỗ trợ đạo tạo cho đội ngũ Business Partner tại các đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống
- Thực hiện đánh giá hiệu quả bán (năng suất, tỷ lệ chuyển đổi phễu), đề xuất các hành động/ giải pháp để nâng cao hiệu quả bán
- Tham gia giảng dạy các chương trình đào tạo của Khối cho lực lượng phục vụ KHDN
- Phối hợp xây dựng, tổ chức các chương trình chia sẻ kinh nghiệm kết hợp Best sellers, Sales club, Sale Forum, Sale contest và các hoạt động thi đua thúc đẩy kết quả, tinh thần và văn hóa phục vụ khách hàng, gắn kết tập thể, truyền lửa cho đội ngũ bán hàng mảng KHDN
2. Nhận biết các rủi ro nghiệp vụ trong quá trình tương tác, kiểm soát chất lượng dịch vụ tại đơn vị, đề xuất giải pháp và phối hợp với BGĐ thực hiện các phương pháp giảm thiểu các rủi ro tại đơn vị. Báo cáo BGĐ bộ phận xem xét cải tiến công cụ/ phương pháp triển khai tránh tái diễn trên diện rộng
3. Tuân thủ những cam kết về chất lượng phục vụ, tuân thủ các quy định, chính sách của Ngân hàng
