Mục tiêu công việc: Hỗ trợ đội ngũ CDP (Customer Data Platform) trong việc thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ, phục vụ cho các hoạt động cá nhân hóa, CRM và Marketing Automation của hệ thống Long Châu.
Nhiệm vụ chính:
- Làm việc với các phòng ban (Marketing, E-commerce, Vận hành, Kinh doanh…) để thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ, mục tiêu campaign, và chỉ số đo lường.
- Phân tích dữ liệu customer journey, hành vi mua sắm, nhóm khách hàng mục tiêu nhằm hỗ trợ ra quyết định và tối ưu chiến dịch.
- Hỗ trợ kiểm thử và xác nhận dữ liệu (UAT), đảm bảo tính năng hiển thị đúng với yêu cầu nghiệp vụ.
- Ghi nhận và cập nhật các tài liệu BRD, User Story, Workflow, Data Mapping định kỳ.
- Phối hợp với đội Data/Tech đảm bảo đồng bộ dữ liệu và vận hành segmentation, automation ổn định.
- Hỗ trợ báo cáo hiệu quả chiến dịch, cung cấp insight và đề xuất cải tiến cho đội ngũ CDP & Marketing.