Work location: Ho Chi Minh
Salary:
1. Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách cho khách hàng của ADR và các P&L
2. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong phạm vi công việc được phân quyền, hoặc chuyển tiếp khiếu nại cho các bộ phận liên quan của ADR và các P&L
3. Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại, phản hồi giải pháp với khách hàng, đồng thời kiểm tra kết quả xử lý bằng cuộc gọi.
4. Báo cáo tổng hợp tình hình chăm sóc khách hàng của ADR và từng P&L
5. Thực hiện cuộc gọi ra cho khách để thông báo các chương trình chăm sóc khách hàng, “Happy call/Win back call” hỗ trợ cho việc thực hiện khảo sát NPS/CSAT/CSI
6. Triển khai hoạt động Telesales theo kế hoạch của bộ phận
Tốt nghiệp các ngành học liên quan, hoặc có định hướng phát triển mảng dịch vụ khách hàng.
Ưu tiên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử.
Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên, chịu được áp lực công việc cao.
Năng động, sáng tạo, ham học hỏi.
- Chế độ lương & đãi ngộ hấp dẫn
- Phúc lợi tốt dành cho CBNV và người thân CBNV.
- Bảo hiểm sức khỏe theo cấp bậc vị trí
- Khám sức khỏe định kỳ tại hệ thống Bệnh viện Vinmec trên toàn quốc
- Đặc biệt được hưởng ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool, Vinhomes.....
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả
- Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce
VPHN: Tầng 1,2,3, Tower 2, Times City, 458 Minh Khai, Hai Bà Trưng, HN
- Ứng viên quan tâm vui lòng nhấp vào nút "Apply" để gửi CV đến email nhà tuyển dụng
Lưu ý:
- Ứng viên chỉ gửi 1 bản CV file word/pdf hoặc excel theo form ứng tuyển của Vingroup.
- Ứng viên ghi rõ vị trí ứng tuyển - địa điểm ứng tuyển trên tiêu đề email
Ví dụ tiêu đề email: Chuyên viên Tuyển dụng - Hà Nội
Email: ***************@vincom.com.vn
VINCOMMERCE
